Política de envío

1. Tiempos de procesamiento de pedidos Todos los pedidos realizados en Ferroeléctricos Cavi se procesan en un plazo de [1 a 2] días hábiles. Los pedidos no se despachan ni se entregan los domingos ni los días festivos. Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse un par de días. En caso de presentarse un retraso significativo, nos comunicaremos contigo vía WhatsApp o correo electrónico.

2. Tarifas de envío y estimaciones de entrega Los cargos de envío para tu pedido se calcularán y mostrarán al momento de pagar. Ofrecemos las siguientes modalidades:

  • Envíos Locales (Cali y Jamundí): Ofrecemos la modalidad de Contra Entrega. El costo del domicilio es de $10.000 COP. Si tu compra es igual o superior a $100.000 COP, el envío local es totalmente GRATIS. Una vez confirmado el pedido, un asesor se contactará contigo vía WhatsApp para coordinar la hora de entrega.

  • Envíos Nacionales (Resto de Colombia): Contamos con una tarifa plana de envío nacional por $18.000 COP. Los tiempos de tránsito estimados para envíos nacionales son de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la transportadora y la ciudad de destino.

3. Confirmación de envío y seguimiento Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Para los envíos nacionales, te proporcionaremos el número de guía (tracking) para que puedas rastrear tu paquete con la empresa de mensajería correspondiente.

4. Requisitos para el despacho Para cumplir con las normativas de las empresas de transporte en Colombia, es un requisito obligatorio proporcionar el número de Cédula de Ciudadanía (C.C.) o NIT al momento de realizar la compra. Sin este dato, no podremos generar la guía de envío de tu paquete.

5. Pagos Para garantizar un despacho rápido, requerimos la confirmación del pago a través de nuestros canales autorizados (Transferencia a Nequi o Transfiya / Llave BRE-B). Una vez nos envíes el comprobante con tu número de pedido a nuestro WhatsApp, procederemos de inmediato con el alistamiento.